尊敬的顾客朋友：
感谢您使用永康源净水机，我们将为您提供优质的服务，从此您将享受到永康源净水机为您带来放心、安全、健康的饮用水生活。
一、服务十大承诺：
1：建立信息管理系统，实现终身服务；
2：设立全国免费热线；
3：免费定期上门保养，时刻保证健康；
4：派遣专人上门服务，保证专业到位；
5：上门服务出示证件，保证顾客安全；
6：保证服务畅通无阻，主动递交名片；
7：服务人员发生更改，主动与您联系；
8：服务中心电话回访，确保您的满意；
9：提供原厂优质滤芯，成就卓越品牌；
10：执行国家三包政策，保证您的权益。
二、温馨提示
1、如有任何疑问、需求或半年内没有服务人员与您联系上门保养机器，请您拨打全国免费服务热线，及时与我们公司总部联系；
2、客户专员上门服务时请您验证其出示的证件，并请记下名片信息；
3、滤芯使用是有期限的，其更换周期根据各地不同水质状况会有差异，建议滤芯的更换不要超过其极限使用寿命；
4、请您按照说明书的指引正确使用净水机，如果离开家里超过24小时请记得临走前关闭机器电源、水源；
5、机器的安装、移机、维修、换芯等工作请您联系我们的工作人员，请勿随意允许非永康源人员进行操作；
6、为保证您及家人的健康与安全，请勿随意使用非永康源公司原厂出品的滤芯、配件。
三、阳光服务
净水产品“三分产品，七分安装”的特殊属性，决定了必须有专业的服务团队，提供完善的售前、售中和售后服务。售前提供专业的消费咨询尤为重要，如提供区域水情资料分析与体验、水净化效果演示、产品安装示意，性价比分析等；售后的持续性跟踪和维护则是顾客满意和代理商持续经营的关键，如承诺与兑现承诺、用户档案的管理、及时周密的服务等，并将这些进行融合在售后工作工程当中，为消费者创造价值。
永康源具有专业的技术支持和服务团队，并依托当地售后服务商，为广大客户及用户提供技术支持和专业的培训。为此，永康源专门为客户服务打造一个全新的服务品牌——“阳光服务”，以“全心服务，全新价值”的服务理念，营造净水行业服务新境界。
四、售后政策
1、售后产品，整机保修一年（不含滤芯、膜等消耗材料），代理商必须建立用户档案资料，定期向公司售后服务部门反馈。
2、代理商首次进货起三个月内，确因个别机型不适合当地市场销售的，应事前提出换货申请，报公司客服务部审核、总经理签批，在产品未拆封且完好无损的情况下，可予换货。
3、凡永康源净化生活电器代理商，即为永康源产品的特约售后服务商，有义务做好产品售后服务工作，同时必须就售后配件按规定进行备库。